【课程收获】
      →建立更专业自信的自我感觉，缓解客户接触中的紧张情绪
      →建立更良好的倾听习惯，并通过恰当的提问来引导话题
      →了解不同的表达方法中轻重缓急的效果，并加以运用
      →了解基本的销售流程，准确判断客户的购买意向
      →掌握基本的销售技巧，进行有效的客户推介
      →掌握客户异议的处理方式，建立归纳总结的习惯

【导师简介】[张毅]
      张老师毕业于燕山大学，暨南大学工商管理硕士。
      在十多年的工作经历中，张老师先后就职于广州华凌冰箱有限公司、IBM深圳生产中心、富士施乐深圳分公司、中航信息科技有限公司等大型企业，从事生产、产品开发、销售等工作，历任生产主管、客户经理、大区销售经理、全国销售产品总监等职务，具备丰富的实践经验。

【课程大纲】
一、 关于销售
      1、 你是成功的销售人员吗？--销售人员具备的特质
      2、 同样的产品不同的价格？--销售在销售什么？
二、个人形象管理
      1、建立好的第一印象？--你只有一次机会
      2、个人仪表的细节
      3、个人服饰的细节
      4、行为举止
      5、微笑的细节
      6、目光接触的技巧
二、工作交往礼仪
      1、细节中体现专业—你准备好了吗？
      2、问候的礼仪
      3、交换名片的礼仪
      4、接电话的礼仪
      5、会客的座次
      6、坐车的座次
      7、共乘电梯的礼仪
三、了解性格
      1、案例分析—第一拜访为什么会失败
      2、不同性格的分类
      3、不同性格的特点
      4、如何和不同性格的客户沟通
      5、练习
 四、沟通服务
      1、沟通游戏—简单的事情往往最难
      2、沟通的原则
      3、察言观色
      4、倾听的技巧
      5、提问的技巧
      6、确认的技巧
      7、表达的技巧
      8、常见情景处理
五、销售技巧
      1、上门客户案例分析
      2、电话客户案例分析
      3、销售的基本阶段分析
      4、客户的购买行为分析
      5、销售模式的变化
      6、FAB推荐法
      7、练习 
六、结语
      1、每天进步一点点，就是成功的开始
      2、行动计划：回去以后怎么做？